監控智能箱是一項復雜的系統工程，由監控攝像頭、輔助補光、供電設備、網絡傳輸、視頻存儲、管理軟件等部分組成。該監控系統使用了大量的電子設備，其組成部件都是精密設備。根據應用場景，安裝環境也有所不同，大多安裝在室外。室外天氣復雜多變，夏熱冬冷。面對這樣的工作環境，無論多么好的電子設備，使用時間長了都會出現問題。外場設備一旦損壞，只能人工更換或修理。
近年來，隨著平安城市、雪亮工程等新的國際基礎設施項目的發展，對監控系統的需求越來越大，視頻監控系統的區域覆蓋范圍也在不斷擴大。有設備較多，系統復雜，設備種類較多的廠家。大大增加了監控設備的維護難度。對操作維護人員的技術要求也越來越高。設備管理、故障診斷、檢查維護等目前最大的問題是運維成本高、效率低。
